Большая часть клиентов «Сбербанка» не подключилась к Системе быстрых платежей. Сервисом Банка России пользуется менее четверти клиентов крупнейшего финансового учреждения страны. 

Первые данные

Зампред правления Сбербанка Кирилл Царев впервые рассказал, сколько клиентов кредитной организации подключили Систему быстрых платежей (СБП). За два года существования сервиса зарегистрировались в нем 5 млн постоянных пользователей услуг банка. 

Всего на данный момент у «Сбербанка» 98 млн клиентов. У мобильного приложения финансового учреждения, при помощи которого можно делать переводы через СБП, ежемесячная аудитория составляет 65 млн человек, а ежедневная – 32 млн. Таким образом, в сервисе от Центробанка зарегистрировались 5,1% клиентов «Сбербанка» или 15,6% пользователей мобильного приложения кредитной организации. 

По словам представителей Банка России, Система быстрых платежей сейчас насчитывает 16 млн уникальных пользователей. Это значит, что треть из них – клиенты «Сбербанка». 

Проблемы подключения

СБП была запущена по инициативе Центрального банка России в 2019 году. Сервис позволяет пользователям любых банков делать переводы по номеру телефона. Услуга разрабатывалась как конкурент аналогичному решению от «Сбербанка», который фактически монополизировал рынок безналичных платежей между физ. лицами – по данным ФАС, в 2018 году доля крупнейшего банка России в этой отрасли составляла 94%. 

После запуска СБП «Сбербанк» категорически отказался подключаться к сервису. Финансовому регулятору пришлось инициировать изменения в законодательстве, чтобы ввести правовой акт, который обязывает предоставить доступ к Системе быстрых платежей всем клиентам значимых банков к 1 октября 2019 года. Крупнейшее российское финансовое учреждение исполнило это требование с опозданием на полгода, из-за чего было оштрафовано. 

Глава «Сбербанка» Герман Греф несколько раз критиковал сервис Банка России: «Зачем регулятору создавать альтернативно-принудительное счастье вместо отслеживания недискриминационного партнерства, для меня неясно». Также он негативно отзывался о безопасности СБП. В свою очередь, председатель ЦБ Эльвира Набиуллина перед запуском Системы быстрых платежей заявила, что некоторые игроки рынка переводов хотят сохранить свое доминирующее положение, из-за чего страдает конкуренция. 

После того, как «Сбербанк» подключился к СБП, представители других банков начали фиксировать увеличение числа неудачных платежей через систему. Это может быть связано с тем, что банк организовал для своих клиентов достаточно сложную процедуру регистрации в сервисе ЦБ. Сделать это можно только через мобильное приложение, обновленное до самой последней версии, настраивать прием и отправку платежей необходимо отдельно. У других банков обычно никаких дополнительных действий для подключения к СБП совершать не нужно.