| Тема видеолекции |
Практические задания |
| Системный подход к описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС |
| Системный подход к описанию бизнес-процессов |
Задание 1: Оценка уровня зрелости системы процессного управления.
Выполняется на примере компании обучаемого.
Правильный ответ или пример ответа для этого задания отсутствует. |
| Уровни, способы и форматы описания бизнес-процессов |
Задание 2: Задача Льва Толстого.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Выделение бизнес-процессов верхнего уровня, определение владельцев процессов, должностных лиц, ответственных за автоматизацию процессов и функциональных заказчиков |
Задание 3: Разработка карты бизнес-процессов первого уровня с указанием ответственных.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание.
Задание 4: Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание. |
| Методы обследования бизнес-процессов и организация работ по их обследованию |
| «Золотые правила» описания бизнес-процессов и методы сбора информации о процессах |
Задание 5: Рассмотрение диаграммы процесса на предмет поиска несоответствий «золотым правилам» процессного описания.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Организация работ и организационная структура проекта по описанию бизнес-процессов с целью внедрения ИС |
Задание 6: Разработка плана по сбору информации о бизнес-процессе.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание. |
| Технология описания бизнес-процессов |
| Три этапа описания бизнес-процесса |
Задание 7: Разработка модели бизнес-процесса.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание.
Задание 8: Разработка модели границ (окружения) для выбранной функции бизнес-процесса.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание.
Задание 9: Разработка модели функции для выбранной функции бизнес-процесса.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание. |
| Использование логических операторов и ролей при описании процессов с целью внедрения ИС |
Задание 10: Поиск ошибок отображения логических операторов в модели функции.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание.
Задание 11: Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Современные нотации описания бизнес-процессов |
| Современные нотации описания бизнес-процессов и их основные отличия |
Задание 12: Определение количества различных нотаций, получающихся в результате комбинаций исходных вариантов их основных отличий.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Классическая нотация описания бизнес-процессов |
Задание 13: Сравнительный анализ способов отображения организационных единиц на модели функции.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Нотация VAD/EPC |
Задание 14: Поиск ошибок построения EPC-диаграмм.
Выполняется на представленном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Нотация BPMN |
Задание 15: Определение количества возможных комбинаций выполняемых действий после разветвления сложного шлюза нотации BPMN.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Нотация IDEF0/IDEF3 |
Задание 16: Повышения наглядности и упрощение модели бизнес-процесса, разработанной в нотации IDEF0.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Разработка соглашения по моделированию |
Задание 17: Определение нотации, соответствующей заданным отличительным характеристикам.
Выполняется на представленном примере.
Правильный ответ или пример ответа для этого задания отсутствует. |
| Разработка регламентов и инструкций по работе с ИС |
Задание 18: Разработка технологической инструкции на основе модели функции.
Выполняется на представленном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Реинжиниринг и постоянное совершенствование бизнес-процессов |
| Разработка ключевых показателей бизнес-процессов |
Задание 19: Определение и построение BSC-карты ключевых показателей бизнес-процесса.
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание.
Задание 20: Мониторинг и анализ ключевых показателей бизнес-процесса.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов |
Задание 21: Анализ матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы.
Выполняется на предложенном примере.
Предоставляется правильный ответ на это задание. |
| Методы реинжиниринга бизнес-процессов – BPR |
Задание 22: Расчет степени организационной фрагментарности.
Выполняется на предложенном примере.
Правильные ответы на эти задания предоставляются вместе с пояснениями.
Задание 23: Реинжиниринг бизнес-процесса и расчет показателей его длительности и эффективности операционного цикла (PCE).
Выполняется на предложенном примере.
Правильные ответы на эти задания предоставляются вместе с пояснениями. |
| Методы постоянного совершенствования бизнес-процессов – CPI |
Задание 24: Причинно-следственный анализ ключевого показателя «Количество клиентов».
Выполняется на предложенном сквозном примере компании.
Предоставляется пример ответа на это задание. |
| Приложение 1. Описание бизнес-процессов с применением инструментов 1С |
Ковалев Сергей Михайлович - руководитель консалтинговой компании БИТЕК, ведущий консультант и бизнес-тренер с 20-летним опытом по организационному проектированию, стратегическому и процессному управлению. Автор публикаций, тренингов и книг по стратегическому и процессному управлению и развитию. Является одним из соавторов делового бестселлера "7 нот менеджмента".
